Wilt u meer informatie?
Heeft u vragen over onze haarwerken of behandelingen?
Neem gerust contact op! Ik kijk er naar uit om van u te horen.
Bestellingen en leveringen
Bestellingen
Wij hebben onze website zo overzichtelijk en makkelijk mogelijk ontworpen, zodat u als klant makkelijk, snel en veilig uw aankoop kan doen. Via het menu kunt u op meerdere manieren producten uitzoeken. Als u het juiste product heeft gevonden kunt u het in de winkelwagen toevoegen. U selecteert de optie toevoegen aan winkelwagen. Indien u verder wilt winkelen, dan kunt u terug naar het overzicht van de producten gaan. Als u af wilt rekenen kiest u toevoegen aan winkelwagen en vervolgens afrekenen. Om uw bestelling af te ronden, kunt u een account aanmaken als gast. Heeft u al een account bij Delaganza dan kunt u heel makkelijk inloggen met uw gegevens. Vervolgens kunt u uw betaalmethode selecteren. Na afronden van de betaling ontvangt u van ons een mail ter bevestiging met daarin de details van uw bestelling en uw gegevens. Als wij uw bestelling verzenden ontvangt u van ons een mail met de track & trace , zo kunt u precies zien wanneer u uw pakket kunt verwachten. Mocht u toch nog hulp nodig hebben bij uw bestelling dan kunt u ons tijdens kantoortijden altijd bellen of contact opnemen via de knop contact.
Leveringen
Mits op voorraad bezorgen wij uw producten binnen 1 werkdag. Besteld u voor 15:00 dan verwerken wij gelijk uw bestelling en wordt het de volgende werkdag geleverd. Verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,50. Indien het product niet voorradig is dan ontvangt u van ons een email met de verwachte levertijd (in de praktijk is de levering meestal binnen enkele dagen). Wij verzenden onze pakketen via DHL en Post.nl. Na verzending van het pakket ontvangt u een email met het track & trace bewijs. Hiermee kunt u uw pakket volgen en weet u wanneer uw pakket bezorgd wordt.
Retouren
Wij Delaganza zijn trots op onze hoge niveau van klanttevredenheid. Om dat mogelijk te maken, voeren we strenge kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat onze klanten niets anders dan de beste kwaliteit van human hair extensions en lace systemen ontvangen. Alle onze haarproducten zijn rechtstreeks afkomstig van het land van herkomst en zijn opgesteld door goed opgeleide vakmensen in de industrie. Als onderdeel van onze kwaliteitscontroles, wordt bij elke bestelling grondig geïnspecteerd vóór verzending om boven alle eisen van onze klanten te voldoen.
We zullen instemmen om een gekochte product in te ruilen met een ander product van een gelijke waarde of winkel credit aanbieden als het product binnen 72 uur wordt teruggestuurd in zijn oorspronkelijke staat. Wij zullen geen producten accepteren als ze niet in originele staat zijn. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren daarom het product aangetekend te verzenden. We moeten de goederen eerst ontvangen voordat een uitwisseling kan plaatsvinden. Het op maat gemaakte pruiken, geverfde weaves, closures en frontale zullen niet worden teruggenomen nadat de bestelling is geplaatst.
FAQ
Over het haar
Virgin haar is onbehandeld haar. Het is nooit gekleurd geweest, nooit geföhnd en nooit met een stijl- of krultang behandeld.
Remy haar houdt in, dat de haren allemaal in dezelfde richting liggen.
Weave
Wax extensions zijn losse plukjes, een weave is een hele baan haar.
Om een mooi resultaat te krijgen dient je haar minmaal 8 cm te zijn.
Hairpiece (Pruiken)
Een lace frontal is een haarstuk die net zoals een Full/Front lace wig wordt bevestigd op je hoofd met of zonder tape/lijm, maar dan alleen aan de voor- en bovenkant van het hoofd, van oor tot oor.
Bij Full Lace Wigs bestaat de gehele cap bij zowel de voor- als achterkant uit lace. Bij Front Lace Wigs bestaat alleen de voorkant uit lace. Front Lace Wigs worden net zoals Full Lace Wigs bevestigd op je hoofd met of zonder tape/lijm.
Full Lace Wig zijn pruiken die gemaakt zijn met een volledige Lace cap en kunnen op verschillende manieren worden vormgegeven en de pruiken kunnen overal worden gescheiden. Full Lace pruiken zijn duur, maar ze zijn ook het geld waard, omdat ze meer veelzijdig zijn en gaan langer mee dan de traditionele pruiken.
Delaganza werkt met eigen merk Virgin haar. Virgin haar is 100% menselijk haar, niet bewerkt en niet geverfd.
Ons haarwerk is maatwerk, prijs is daarom op aanvraag. Neem hiervoor contact met ons op.
Een Hairpiece is een op maat gemaakte haar wig. Het is de perfecte oplossing om je eigen haar tot rust te laten komen en er toch altijd binnen enkele minuten mooi uit te zien. Al onze Hairpieces zijn gemaakt van topkwaliteit echt haar.
Bezorgen & Retourneren
We zullen instemmen om een gekochte product in te ruilen met een ander product van een gelijke waarde of winkel credit aanbieden als het product binnen 72 uur wordt teruggestuurd in zijn oorspronkelijke staat. Delaganza kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verzendingen die niet bij Delaganza aankomen. We adviseren daarom het product aangetekend te verzenden.
De retourzending wordt door ons binnen 3-5 werkdagen verwerkt.
Het op maat gemaakte pruiken, geverfde weaves, closures en frontale zullen niet worden teruggenomen nadat de bestelling is geplaatst.
We raden eerst aan om eerst te kijken of je de locatie van je bestelling kunt achterhalen met je traceercode. Deze vind je in de verzendbevestiging. Geeft het traceernummer geen antwoord op je vraag? Kijk dan of onderstaande levertijd + 2 werkdagen is verstreken. De levertijd gaat in op het moment dat je van ons een verzend bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Zijn er meer dan 2 werkdagen verstreken bovenop de standaard levertijd? Neem dan contact met ons op.
Het kan zijn dat deze e-mail in je spambox is beland. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met ons.
Hier kunnen een tweetal dingen aan de hand zijn:
Het kan voorkomen dat een traceernummer niet direct na ontvangst werkt. Probeer het na een uurtje nog eens. Als deze dan nog niet werkt, neem dan contact op met ons. Het kan ook voorkomen dat je een verkeerde combinatie van postcode en adres hebt ingevuld tijdens het bestellen. Neem dan contact op met ons.
Ja.
Dit is natuurlijk erg vervelend en zeker niet de bedoeling. Neem in dit geval contact op met ons.
Een traceernummer is een unieke code, vrijgegeven door bijvoorbeeld PostNL, waarmee je je bestelling online kunt volgen. Zo kun je zien of je bestelling al is opgehaald, waar die zich nu bevindt en wanneer PostNL verwacht je bestelling te bezorgen.
- Dela Wosinu Gadri
- Hair Artist